Améliorer le service à la clientèle : Contactez-moi L’expression « Service Design » ou « Designer de services » est peu connue. Elle concerne l’habileté d’un spécialiste à concevoir un service performant et efficace. Comme…
Je change l’aspect visuel de ce blogue pour plus de simplicité. Je me suis donné comme objectif de claifier ma démarche comme stratège-conseil. Ce blogue a maintenant rempli ses objectifs en me faisant profiter de ces…
Mon budget publicité est nul, zéro, nada depuis le début de ce blogue en 2009. Alors comment expliquer qu’on fait appel à moi pour des contrats en design et marketing promotionnel? Ce doit être une question de réputation vous…
DjNial, fameux Dj de la ville de Québec qui a fait sa marque à l’Acrobate, m’a récemment contacté afin de discuter de sa promotion. Sa question principale: Comment vendre la musique électronique? Je lui ai…
Marque = valeur L’image de marque a de la valeur, une valeur intangible. Elle s’évalue en rapport au prix de production d’un produit ou service. Par exemple, si un produit coûte 10$ à produire (frais et salaires…
Besoins Pour cibler les besoins des consommateurs, il est utile de se mettre dans leur peau. Il faut agir comme eux, dans leur environnement. Pour se faire, voici trois suggestions toutes simples : Étudiez le langage non-verbal…
Les elfes, les syrènes et les dragons existent… dans la tête du consommateur adepte du fantastique. À lire certains bouquins de type Nouvel-Âge (en anglais : New Age), il y devient évident que les gens ont besoin…
Un restaurateur m’a récemment contacté afin d’obtenir des conseils pour développer son service de restauration avant-gardiste. Des entrepreneurs me font confiance lorsqu’il s’agit de développer de nouveaux services parce que je m’intéresse depuis longtemps au marketing…
Vendre au téléphone? Le télémarketing est dangereux (je veux dire pour le moral du téléphoniste), mais parfois on doit vendre au téléphone parce qu’on n’a aucun autre moyen d’entrer en contact avec le client potentiel….
Le démarrage À 16 ans, j’avais eu la bonne idée de parler de mon sens de l’entrepreneurship à ma coiffeuse. Je lui disais que j’étais peintre amateur et que j’aimerais beaucoup transformer cette passion en…