Améliorer le service à la clientèle : Contactez-moi L’expression « Service Design » ou « Designer de services » est peu connue. Elle concerne l’habileté d’un spécialiste à concevoir un service performant et efficace. Comme…
Mon budget publicité est nul, zéro, nada depuis le début de ce blogue en 2009. Alors comment expliquer qu’on fait appel à moi pour des contrats en design et marketing promotionnel? Ce doit être une question de réputation vous…
Marque = valeur L’image de marque a de la valeur, une valeur intangible. Elle s’évalue en rapport au prix de production d’un produit ou service. Par exemple, si un produit coûte 10$ à produire (frais et salaires…
Besoins Pour cibler les besoins des consommateurs, il est utile de se mettre dans leur peau. Il faut agir comme eux, dans leur environnement. Pour se faire, voici trois suggestions toutes simples : Étudiez le langage non-verbal…
Les elfes, les syrènes et les dragons existent… dans la tête du consommateur adepte du fantastique. À lire certains bouquins de type Nouvel-Âge (en anglais : New Age), il y devient évident que les gens ont besoin…
Vendre au téléphone? Le télémarketing est dangereux (je veux dire pour le moral du téléphoniste), mais parfois on doit vendre au téléphone parce qu’on n’a aucun autre moyen d’entrer en contact avec le client potentiel….
Vous voulez augmenter la valeur perçue (perceived value) d’un service? Voici quelques trucs qui ne vous coûteront pas les yeux de la tête. Stimulez positivement chacun des sens Que ce soit pour vendre un aspirateur, servir un…
J’ai fait le design graphique de ces cartes d’affaires pour Productions cinématographiques Corsaire dans l’objectif de mettre en valeur les caractéristiques de cette toute nouvelle entreprise. L’idée principale était donc de diffuser le plus simplement possible le…
Dawson College Massacre est un jeu-vidéo en ligne disponible sur le site Newgrounds. Si j’en parle, c’est que ça me dérange et parce que je me dis que de nombreux jeux anodins ne profiteront jamais d’une…
Aujourd’hui, je vois que mon blogue a atteint son 15 000 ième visionnement. MERCI de votre intérêt pour ce blogue! Quel est le billet qui attire le plus l’attention des lecteurs? C’est quoi du bon service à la clientèle?…