Jeffrey Veen parle de l’innovation dans une présentation au UX Week 2010. Il y parle de l’histoire de l’innovation pour le domaine de la réfrigération de la glace. Il mentionne l’évolution des techniques de réfrigération et mentionne les méthodes ayant permis l’adaptation des industriels à ces nouveaux marchés pour la glace. Il fait ainsi le parallèle avec le monde du Web, un monde très innovateur.
UX Week 2010 | Jeffrey Veen | How the Web Works