Je m’étonne de lire l’analyse de produit 7 PRODUITS »TEL QUE VU À LA TÉLÉ » QUI FONCTIONNENT VRAIMENT! de Québec Scope Blogue. Cette analyse ne fait pas d’analyse, voilà son plus grand défaut. On y voit simplement une liste des sept produits jugés arbitrairement, sans description et sans détails au sujet des conclusions évoquées. On y voit d’ailleurs le produit Magic Mesh noté positivement, alors qu’il est noté négativement chez La Facture (La Pub en question : Magic Mesh), sans mention de cette source comme contrepoids ni explication de cette conclusion. Cela ressemble plus à de la publicité qu’à de l’analyse.
Je préfères nettement les analyses sérieuses et les conseils ayant un intérêt public des analystes de Protégez-vous, Office de la protection du Consommateur, Option consommateurs, LaFacture de Radio-Canada et J.E. (journalisme d’enquête) à TVA, pour n’en nommer que quelques uns. Pour ma part, j’ai mis en ligne divers articles présentant des erreurs de design et des critiques.
Pour faire une véritable analyse de produit, il faut dresser une liste de critères permettant de juger la qualité et la performance. Cette grille d’analyse comporte des pointages standardisés et balisés faisant le tour de l’ensemble des fonctions et caractéristiques de l’objet. Ensuite, on passe aux tests! Pour se faire, idéalement, on réalise un focus-group ou une mise en situation réaliste dans le cadre d’un lieu normal d’utilisation. Par exemple, avec une caméra, on observe le comportement des consommateurs dans un étalage afin de constater s’ils comprennent ou non l’utilisation de l’objet en regardant son emballage. D’autres techniques existent, comme celle de filmer avec un casque sur la tête de l’utilisateur afin de voir ce qu’il voit et suivre la logique de ces actions afin de déterminer si l’objet est rapide, performant, etc. Chez P&G (Procter & Gamble), je sais qu’on utilise ces techniques lors de test-produit avant le lancement en magasin afin d’éviter des erreurs marketing.
Il faut surtout comparer le produit avec la concurrence et analyser le rapport qualité/prix.
Pour des exemples de bonnes stratégies d’analyse:
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