À quoi bon tourner en rond si on ne sait pas quel message nous voulons transmettre ou quelles sont les attentes et/ou besoins de notre auditoire!

Merci

Chantal Bossé

Dommage que bien des gens aient une peur bleue de l’espace vide… “Less is more”

Moins = gagner en clareté et en impact!

- L’identité : Est-ce que c’est moi ? Est-ce que l’image de ce design est en accord avec l’image de mon entreprise ?

- L’émotion : Est-ce que j’ai une impression positive en voyant ce design ? Est-ce que je sens que “ça marche” ? Que ce design communique quelque chose ?

“Ha mais vous avez une CAO ? Pas la peine de me filer les plans alors, juste le fichier 3D ça ira.” Un fabricant aux anges…

Bien sûr, la condition à cela est d’utiliser un logiciel CAO compatible avec celui du fabricant. En France les plus courants sont Solidworks pour les PME et Catia pour les grandes entreprises.

Les designers utilisent aussi beaucoup Rhinoceros, un hybride CAO/imagerie 3D, très performant dans la création des formes externes d’un produit, il est possible de réutiliser les surfaces pour créer les pièces finales ce qui accélère le travail de l’ingénieur.

A bannir lorsqu’on travaille avec un bureau d’études : 3DSMax, Maya, Cinéma 4D et autres logiciels d’animation 3D. Si ils sont très performants pour faire de belles images, les fichiers générés ne sont absolument pas compatibles avec les logiciels de CAO, demandant des heures de travail aux ingénieurs pour récupérer les formes.

Interne ou externe, ce n’est pas vraiment le problème. Le vrai problème c’est quand il n’y a pas de designer du tout. On tombe souvent sur des entreprises qui font dessiner par le BE (ou le patron) des modèles “corrects” mais dont les ventes ne décollent pas. L’une de ces entreprises a essayé de faire appel à un artiste local… qui a sortit des modèles extravagants, ce qui n’a fait qu’empirer les choses. Un designer n’est pas qu’une patte artistique. Pour qu’un produit se vende il faut savoir le positionner dans la réalité du besoin client. Quelles sont les tendances actuelles ? Comment adapter le style au message qu’on souhaite faire passer ? A quels usages répond le produit ?

Beaucoup de gens savent dessiner de beaux produits et croient du coup pouvoir se passer de design. Mais un produit qui se vend ce n’est pas qu’un beau produit. La décision d’achat liée au design c’est : beau + positionnement (=message+tendances) + usages…

C’est exactement le coeur de l’architecture commerciale. Un travail d’orfèvre sur des signaux qui parlent à l’inconscient des gens. C’est là que le design (ou l’architecture, sur les volumes intermédiaires on ne sait plus très bien) est le plus centré sur la manipulation des comportements par les signaux sensibles… et qu’il deviens le plus schizophrénique comme étant une profession qui veut à la base améliorer le quotidien des gens.

Un excellent domaine à benchmarker sur le sujet : l’analyse sensorielle et plus spécifiquement les publications qu’on peut retrouver sous le mot clef “marketing sensoriel”. Saviez vous que certaines odeurs peuvent altérer votre perception du temps que vous passez dans le magasin ? Ou qu’un fin liseré rouge au bord du rayon BD produit un signal qui vous fait accélérer quand vous marchez… et augmente de 30% le taux d’achats impulsifs ?

1) Renan Chastelier, que je cite, traite d’innovation. C’est un spécialiste de la recherche de tendances qui soutient que l’innovation est rentable.

2) Un consommateur « innovateur », selon le livre Packaging : Toutes les étapes du concept au consommateur, recherche tout simplement la nouveauté.

Mon billet traite du rôle du chasseur de tendances. C’est bien normal que je ne traite pas d’innovation pure et dure! Je ne pense pas qu’une innovation véritable (qui soit stratégique autant que technologique) soit nécessairement la source d’une tendance contrairement à ce que tu crois. Ce sont deux concepts différents. Si je parle d’innovation, c’est qu’une innovation qui est en dehors de la tendance à moins de chance de succès parce qu’il faut alors éduquer le public davantage. Quand une innovation est sur la même ligne directrice qu’une tendance, le public comprend mieux l’innovation.

Par exemple:

Le retour au 80′s ne dépend aucunement de l’innovation, mais d’un désir pour beaucoup de personnes de retrouver l’esprit du « Saturday Night Fever », avec tout ce que cela a d’absurde;
La boutique The BodyShop, malgré son esprit innovateur, suit tout de même une tendnace globale du retour à la nature, et des valeur écolos;
Le succès de Foursquare est directement lié à celui des appareils mobiles et la mobilité provient d’une tendance plus grande à la nomadité, qui elle date d’un certains esprit du mouvement que véhicule le mode de vie « Citoyen du monde ».

Selon Wikipédia:
Innovation:

L’innovation est le résultat de l’action d’innover. C’est un changement dans le processus de pensée visant à exécuter une action nouvelle. Elle se distingue d’une invention ou d’une découverte dans la mesure où elle s’inscrit dans une perspective applicative.

Tendance:

Dans la mode, une tendance est un phénomène observé sur un groupe particulier, groupe qui fait partie d’un autre groupe plus important. Souvent abordée sous l’angle des statistiques, une tendance est surtout très utilisée pour orienter la production de biens et services.

Dans le cas d’un produit industriel grand public par exemple, la seule qualité de fabrication n’est plus suffisante pour garantir une réussite commerciale : son aspect physique, les couleurs proposées doivent aujourd’hui respecter les goûts des différents segments de la clientèle, goûts qui varient en fonction de la mode de l’époque.

Merci de me donner votre avis sur celle-ci en m’envoyant un mail à publicit@live.be. Cette video vous explique comment commencer une campagne marketing virale sans presque rien dépenser. Je vous répondrai dans les plus brefs délais.

Cordialement,

Bruyninckx Gauthier

J’aime la marque canon pour la qualité du produit et une expérience formidable avec le service à la clientèle. J’aime la marque de guitare Fender non pas parce qu’elle joue mieux qu’une autre marque, mais parce que je tiens dans mes mains une histoire, lorsque je la sors de son étui les gens son comme WoW une Fender, la réaction est beaucoup moindre quand je sors mon Epiphone Sheraton II que j’ai modifié et qui selon moi joue beaucoup mieux.

Juste un point de vue rapide. Bonne journée

Vous comprendrez que je favorise l’approche « radicale, pacifique et ludique à la fois ». Du point de vue de la communication, c’est celui le plus efficace à mon avis. Il est bon de noter que Anonymous n’est pas un groupe homogène. J’encourage les internautes à se renseigner et à garder en perspective votre point de vue.

À ne pas négliger: l’aspect viral et l’aspect référencement. Si une entreprise publie des informations (livres blancs, études, billets de blogue, analyse, etc.) utiliser twitter pour la diffusion est excellent. Google et Bing confirmaient aussi la semaine passée que Twitter et Facebook sont maintenant comptabilisés, dans une certaine mesure, pour le classement des résultats de recherches des moteurs. (Cf.: http://searchengineland.com/what-social-signals-do-google-bing-really-count-55389 )

L’idée de procéder ainsi rejoint notre façon de penser…

Beau travail! Nos sincères encouragements!

L’équipe Waska.org et JF Néron

Excellent commentaire @Un Oeil !

En France aussi il y a quelques “figures de presse” : Starck, Ora Ito… Généralement les créations qui sont mises en avant sont originales ou dans des domaines que le grand public identifie bien comme relevant du design : mobilier, architecture d’intérieur, accessoires, etc. Je trouve le portfolio de Michel Dallaire assez intéressant pour celui d’un designer star.

Certains designers comme Jean Louis Frechin font régulièrement les échos de la presse spécialisée. Il s’agit de designers qui savent cibler des domaines d’influence. De manière générale beaucoup de designers concentrent leurs efforts sur un nombre limité de d’écosystèmes, ce qui reste assez classique chez les consultants et les agences.

Enfin les blogs de tendances et autre magazines trendy permettent à des jeunes designers de se faire connaître en montrant des créations originales. mais c’est aussi souvent ce qui biaise le jeu car pour y être il faut essayer de faire surprenant, parfois totalement conceptuel et apportant peu de valeur ajoutée en dehors d’épater la galerie.

Nous avons mis en place une plateforme participative qui permettra de mettre en avant les designers selon un axe plus “professionnel” et d’expliquer les enjeux du design pour une entreprise.

http://design-keys.org/

Elle a été mise en ligne il y a quelques semaines à peine, nous travaillons actuellement sur la page d’accueil et l’alimentation en articles pour préparer le démarrage. N’hésite pas si tu veux faire un feedback.

A bientôt

C’est exactement la même situation au Québec.

Design = ?
Et s je m’en passais…

Mais il y a une nuance, on accorde beaucoup d’importance ici à la réputation, donc quelqu’un comme Michel Dallaire (designer industriel) qui travaille depuis des années, fait parfois figure dans la presse.

Le vrai problème: la communication. Les entrepreneurs ne semblent pas comprendre le but du design et surtout ce qu’il leur apporte. Ils voient le design comme un plus, pas un fondement de l’entreprise.

Toujours un plasir de te lire!
Laurent

Pourquoi les entreprises ne font pas toujours appel au design ? Nous avons identifié en France deux raisons principales à cela :

1 – Design = ?
Beaucoup de gens sont surpris quand on leur dit que tel ou tel objet d’usage courant a été conçu par un designer. Le design ne se rend visible qu’au travers de de certaines créations d’auteur : chère ou hypes. Résultat pour les gens design = déco ou haut de gamme. Une PME aura du mal à y rattacher son besoin. Ce gap dans les perceptions de la profession est le principal obstacle auquel elle doit faire face et c’est un vrai problème culturel qui inquiète particulièrement ceux dont la mission est d’encourager l’innovation.

2 – Et si je m’en passait ?
En France le prix moyen d’une étude de design industriel est de 8000€. Beaucoup d’entrepreneurs sont réticents à engager des frais au début, ils ont l’impression de pouvoir s’en sortir en faisant dessiner leur produit par leur modeleur CAO ou en le dessinant eux même. C’est passer à coté d’un certain nombre d’enjeux qu’ils ne maîtrisent pas. Cela m’est arrivé de tomber sur des clients n’étant pas arrivé à faire quelque chose de “beau” selon leurs critères et se décidant finalement à faire appel à un designer. Cette démarche est qu’un coup de chance qui lui permettra de comprendre plus largement l’intérêt du design. Au delà de cette impression de beau : les formes et les fonctions du produit sont-elles adaptées au cœur de cible et à l’image de marque voulue pour mon entreprise ?
Le coût du design c’est parfois une toute petite partie des investissements mais aucun industriel n’engage de l’argent si il n’a pas bien compris le retour sur investissement. Les études montrent que le design est globalement très rentable, reste que les outils manquent pour évaluer projet par projet le retour sur investissement du design et convaincre au cas par cas.

Certes, les écoles de commerce ne s’intéressent au design que depuis peu et beaucoup d’entre elles ont du mal à l’intégrer dans leur cursus. On entend un peu tout et n’importe quoi de la part des enseignants en marketing. Mais ne chargeons pas la mule sur les autres… Les études commandées par le ministère de l’industrie montrent qu’il y a un réel besoin pour le design de communiquer d’avantage, dans des modes compréhensibles pour un directeur de PME et de manière plus structurée à l’échelle de la profession. La communication sur le design est disparate et peu de choses sont faites pour présenter le design comme une démarche projet aussi bien créative qu’en phase avec les besoins business des entreprises.

Enfin tout ceci est ce que nous avons observé en France. Que pense tu de la situation au Québec ?

Quand le produit n’est pas tellement vendable à longue échéance, quand le “buzz” entourant au hazard un artiste s’éteint, je ne pense pas qu’investir dans un plan d’affaire leur soit d’une grande utilité.

Sinon, je pense aussi qu’il y a un manque total d’organisation dans certains ateliers. Des dépenses inutiles et une gestion de la matière première décifiente.

Ne soyons pas pessimiste quand même!

Passez une agréable fin de journée

Moi, quand j’entends: Les entrepreneurs doivent se botter le derrière… ça me met les nerfs en boule! Nous venons de démarrer l’Intercom avec aucun appui de la part des organismes gouvernementaux en place. Pourtant, notre mission première est d’encourager l’économie locale et la diversité économique. Des idées, j’en ai à revendre. De la volonté, tout autant… Du support de la part des organismes supposés être là pour supporter des initiatives comme celles de l’Intercom… aucune! J’avoue que ça m’irrite pas mal! Bon voilà. C’est dit. En passant Laurent, je m’abreuve à ton blog comme à une source. Continue de nous partager tous ces judicieux conseils! Ça, ce sont de véritables gestes qui comptent! Merci )

En lien avec les types de personnes, il y a un livre très intéressant d’un ami et confrère qui nous donne des outils simples pour gérer tous les types de clients: Reconnaître les personnalités en 7 secondes (http://www.marcethier.com/)

Nous sommes là pour les conseiller, les servir. Mais, ça doit se faire dans le plus profond respects.

C’est aussi la réflexion que j’ai voulu faire dans ce billet : http://generationagile.com/2010/07/13/le-manifeste-de-generation-agile/

Encore merci de nous aider à poursuivre cette réflexion si importante avec nos clients.

Je suis un fan.

Je suis content de voir que ce blogue vous plait. Les employés, c’est de l’or. Je vais en parler dans mon prochain billet, et il y avait ceci: http://leprojetinspire.wordpress.com/2009/12/10/evoluer-technologiquement-apprendre-a-vivre-en-tribu/

Je “critique de façon constructive” la qualité du service à la clientèle dans différents types d’entreprises depuis plusieurs années – chut…on ne doit pas être démasqués, nous sommes des évaluateurs mystères . La clé du succès des entreprises reconnues par leurs clients? La confiance et l’investissement dans leurs employés!

Merci pour tes billets Laurent. Ils sont toujours très inspirants!

La plupart d’entre elles ne font rien d’innovant, c’est juste un acteur de plus sur un marché déjà saturé qui s’imagine qu’il a un avantage sur les autres par ce que sont produit est plus ergonomique, mieux codé, autre ‘flanc” de ce genre… Elles finissent par baisser les prix pour trouver des contrats, travaillent à perte, exploitent des stagiaires, ne payent jamais leurs prestas, et coulent dans les deux ans en laissant des dettes énormes derrière elles…

Bon ok c’était juste pour le plaisir de mettre le bordel dans ton billet tout en miel… ;-p

Just a quick hello from as I’m new to the board. I’ve seen some interesting comments so far.

To be honest I’m new to forums and computers in general

Mike

On dit VIVE LA JEUNESSE. Profite au maximum de ce voyage/stage. Tes acquis te serviront toute ta vie.

Claudette

Thumbs up, and keep it going!

Cheers
Christian, watch south park online

*Bree est ce personnage féminin un peu coincé dans « desesperate housewifes »

Nous travaillons avec différents clients afin de les aider à déceler les sources des irritants potentiels pour leur clientèle depuis maintenant 20 ans. D’ailleurs, notre méthode d’évaluation mystère innovatrice et exclusive aura permis à une entreprise bien de chez nous de se démarquer par la qualité de son service dans le domaine récréotouristique.

Travailler à améliorer la qualité de notre service à la clientèle n’est pas une dépense mais un investissement qui procure beaucoup de “ROI”.

Depuis environ 2 semaines, j’utilise cette technique de faire mon échéancier au jour le jour et je dois t’avouer que j’ai grandement augmenté ma productivité.

Un peu moin de multi-tasking !

Effectivement, le design, c’est rentable et je ne comprends pas pourquoi on n’en parle pas davantage aux entrepreneurs. Tu as raison, si ce n’étais pas rentable, ça n’existerait pas, le design en milieu industriel (design industriel). Pourtant, il faut dire que l’activité de concevoir de façon intelligente un objet ou un système remonte à la fin de temps. Un bol, une calèche, une balle, n’est-ce pas du bon design en ce sens qu’il s’agit d’objets qui agrémentent vraiment la vie tout en respectant l’éthique? J’ose croire que oui, mais comme tu le dis si bien, ça traduit l’espoir d’un designer. Ce sont des objets qui ont pour objectif d’améliorer la vie des gens même s’ils ne sont pas les plus beaux, bon, pas cher et nous savons tous deux que les entreprises qui n’ont pas un modèle économique viable ne survivent pas. Par contre, un bon design, à mon avis, survie au temps et aux modes.

Tu as raison comme j’ai raison… Chaque entreprise transmet sa propre couleur au design et tu fais bien de souligner qu’il est possible de dévier de ce que je considère être l’essence du design: améliorer la vie des gens. Il faut comprendre que si le design permet au consommateur et à l’entreprise d’entretenir une relation gagnant-gagnant et éthique, cette relation sera probablement durable et enrichissante. C’est relatif et tu soulignes bien l’illusion qu’il peut en résulter.

Je me souviens d’avoir entrendu Philippe Starck affirmer que le design avait pour origine une attitude à la limite dictatoriale: voici qui est bon pour vous, voici qui sera à votre goût…

C’est au consommateur d’exiger des produits qui améliorent sa vie de façon éthique (sans nuire aux êtres humains, à la nature, etc.) et à l’entreprise de dépasser ses limites fonctionnelles et innover au besoin. Et si une entreprise ne pense qu’au profit, elle devrait penser deux fois à la vision que les auteurs du livre Packaging : Toutes les étapes du concept au consommateur : de nos jour, il existe une majorité de consommateurs « bon élève  » qui étudient l’entreprise, ses produits, ses manières de procéder et n’acceptent pas ce qui ne correspond pas à ses valeurs et principes.

Revenons ensemble à la définition du mot design, une définition quelque peu incomplète selon de nombreux designers: http://leprojetinspire.wordpress.com/2009/12/01/a-quoi-sert-le-design/

Aussi, ton commentaire me donne à penser que je devrais créer ma propre définition du design, un travail que j’amorce en ce moment-même et qui devrait se crystaliser sous la forme d’un essai.

Merci de m’avoir signalé ton blog, je l’ai ajouté immédiatement dans mon fil RSS.

Je te répond sur cet article directement sur mon blog car le commentaire est un peu long :
http://blog.thib-d.com/?p=715

A bientôt

Nous somme manipuler par les gouvernement qui nous font croire que nous sommes tous libre.nous voton pour ceux qui ne font que continuer les manipulation des précédent dirigent.Cest un monde de corruption que cette Terre.

-Nous sommes à la veille d’une transformation globale. Tout ce dont nous avons besoin est la bonne crise majeure, et les nations vont accepter le Nouvel Ordre Mondial.” David Rockefeller.

-Tous les êtres humains trébuchent un jour sur la vérité. La plupart se relèvent rapidement, secouent leurs vêtements et retournent à leurs préoccupations, comme si de rien n’était.” Winston Churchill (1874-1965)

-”Tout est privilège concédé par l’état: votre voiture, votre maison, votre profession, bref votre vie; et ce que l’état donne, il peut le reprendre si vous n’êtes pas un contribuable docile.” Pierre-André Paré, ex-sous-ministre au Ministère du Revenu du Québec, devant une commission de l’assemblée Nationale du Québec,…

Tous ca nest que la continuité de ce quil y a commencé il y a plusieurs année !
L`amour et la paix n`est pas dans l`agendat mondial!
Le chaos est un monaie déchange tres lucrative.
Les citoyens de ce monde doivent être moin dépandant de nos dirigent.
Car même nos vrai amis ne peuvent nous enlever la peine dans nos coeurs face a cette réaliter de confusion.