J’ai lu beaucoup sur le comportement du consommateur et sur la psychologie et si je retiens une chose, c’est que la première impression, c’est difficile à modifier.
Il y a au moins trois bases pour créer une bonne relation-client: le message (la première impression), le contrat et garder ses promesses. Côté message, il faut savoir que le non-verbal communique et certains disent que le non-dit dit plus que le dit.
Pour créer une bonne première impression, il faut sourire, être poli et courtois et ne pas aller contre les normes du bon savoir-vivre.
Dans le domaine du design industriel, la première impression, c’est souvent l’emballage. Il ne faut pas le négliger!
Un bon emballage, c’est un emballage qui va au-delà de la simple description du produit. C’est un objet conceptuel qui dit quelque chose, qui insuffle un imaginaire. Pour voir de beaux emballages réussis, consultez http://packaginguqam.blogspot.ca/ .
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