Quoique certaines cultures n’apprécient pas les images évoquant les êtres vivants, il est clair que les expressions faciales sont des moyens de communication universels. Les émoticônes et les photographies de visages représentant des émotions sont à utiliser davantage dans le domaine de la santé parce qu’ils induisent des émotions chez le consommateur. Par ricochet, ils invitent à des comportements conséquents. Par exemple, il est pertinent de présenter un bonhomme sourire (un happy face) lorsqu’on veut indiquer au patient qu’il est dans la bonne voie vers la santé. L’expression sur le visage d’un personnage est aussi un moyen rapide de communiquer un sentiment, comme la douleur ou le soulagement. À ce sujet, voici l’excellent emballage Robaxisal®, pour le soulagement des maux de dos :
Certains logos représentant des animaux sont particulièrement appréciés du public, puisqu’ils illustrent des éléments familiers. Concernant la santé, on aura intérêt à opter pour des animaux propres au monde de la maternité et de l’enfance : ourson, chaton, chiot, etc. Voici un produit de la marque HydraSense® qui démontre cela:
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